FAQs
Foire Aux Questions (FAQ)
1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes pour finaliser votre achat. Vous devrez fournir vos informations de livraison et de paiement avant de confirmer la commande.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal, et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient lors du passage à la caisse.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois que votre commande a été confirmée, elle est immédiatement traitée. Il peut être difficile de modifier ou d'annuler une commande une fois celle-ci expédiée. Veuillez nous contacter rapidement si vous avez besoin d’aide, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande directement sur le site du transporteur.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de votre adresse et du mode de livraison choisi. Vous verrez les frais exacts avant de finaliser votre commande. Nous offrons également la livraison gratuite pour certaines commandes, selon les conditions.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés pour les destinations locales. Pour les livraisons internationales, cela peut prendre plus de temps.
7. Comment retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur le processus.
8. Puis-je échanger un produit ?
Nous n'offrons actuellement que des retours, mais vous pouvez retourner un produit et passer une nouvelle commande pour un échange.
9. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos données lors de la transaction. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter par email à support@pariscouture.fr ou par téléphone au +31 6 22194637. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 9h00 à 17h00.